윈도우 로그인 PIN이 작동하지 않을 때 해결하는 방법

컴퓨터를 켰는데 평소에 사용하던 로그인 PIN이 입력되지 않거나, 올바른 PIN을 입력해도 오류가 나타나면 당황할 수 있습니다. PIN을 사용할 수 없다는 메시지가 표시되거나, PIN을 다시 설정하라는 화면이 나타나는 경우도 있습니다. 이러한 문제는 일시적인 로그인 오류나 Windows Hello 설정 문제 때문에 발생할 수 있습니다. 먼저 PIN 입력 상태를 확인하고, 로그인 화면에서 제공하는 다른 로그인 방법을 이용해 해결을 시도하는 것이 좋습니다.

1. PIN 입력 상태와 다른 로그인 방법 확인하기

가장 먼저 PIN을 정확하게 입력하고 있는지 확인해 보세요. 로그인 화면에서 숫자 키가 제대로 입력되는지 살펴보고, 키보드의 Num Lock 상태도 확인합니다. 노트북이나 외장 키보드를 사용한다면 숫자 입력 방식이 평소와 달라졌을 가능성도 있습니다. 입력할 때 화면에 표시되는 숫자나 오류 메시지를 확인하고 다시 시도해 보세요.

PIN 입력란 아래에 로그인 옵션이 표시된다면 다른 로그인 방법을 선택할 수도 있습니다. Microsoft 계정이나 로컬 계정의 비밀번호를 설정해 두었다면 비밀번호로 로그인해 보세요. PIN은 Microsoft 계정 비밀번호와 별개의 로그인 수단이므로, PIN이 작동하지 않는다고 해서 계정 비밀번호까지 반드시 문제가 있는 것은 아닙니다.

비밀번호로 로그인할 수 있다면 설정 앱을 열고 계정 → 로그인 옵션 → PIN(Windows Hello)으로 이동해 PIN을 변경하거나 다시 설정할 수 있습니다. 비밀번호로도 로그인할 수 없다면 계정 유형에 맞는 비밀번호 복구 절차를 확인해야 합니다. PIN과 비밀번호를 혼동하지 않고 각각의 로그인 방법을 확인하는 것이 중요합니다.

2. 로그인 화면에서 PIN 다시 설정하기

PIN을 잊어버렸거나 기존 PIN이 계속 거부된다면 로그인 화면에서 다시 설정할 수 있는지 확인하세요. PIN 입력란 아래에 PIN을 잊으셨나요? 또는 이와 비슷한 항목이 표시된다면 선택한 뒤 화면의 안내에 따라 계정을 확인하고 새 PIN을 만들 수 있습니다.

이 기능은 계정 유형에 따라 이용 가능 여부가 다릅니다. Microsoft 계정에서는 로그인 화면에서 PIN을 다시 설정하는 옵션을 사용할 수 있지만, 로컬 계정에서는 같은 방식이 제공되지 않을 수 있습니다. PIN을 다시 설정하는 옵션이 보이지 않는다면 로그인 옵션에서 비밀번호를 선택해 로그인한 뒤 설정 앱에서 변경하는 방법을 이용하세요.

PIN을 다시 설정하는 과정에서 계정 확인이나 본인 인증을 요청할 수 있습니다. 안내에 따라 진행하고, 인증 코드를 받지 못한다면 등록된 이메일 주소나 전화번호가 올바른지 확인해야 합니다. 회사나 학교에서 관리하는 컴퓨터라면 조직의 보안 정책에 따라 PIN 설정 방법이 제한될 수 있으므로 관리자에게 문의하는 편이 좋습니다.

PIN을 다시 설정했는데도 오류가 반복된다면 컴퓨터를 다시 시작한 뒤 다시 시도해 보세요. Microsoft는 Windows 로그인 문제를 해결할 때 장치 재시작과 PIN 재설정을 안내하고 있습니다. 다만 PIN 재설정 옵션이 나타나지 않는다고 해서 곧바로 시스템 파일을 삭제하거나 로그인 관련 폴더를 직접 변경하지 않는 것이 안전합니다. 

3. 재시작과 Windows Hello 문제 점검하기

PIN을 다시 설정해도 문제가 해결되지 않는다면 컴퓨터를 재시작해 보세요. 로그인 화면의 전원 메뉴에서 다시 시작을 선택할 수 있습니다. 일시적인 시스템 오류로 로그인 기능이 정상적으로 작동하지 않는 경우에는 재시작 후 문제가 해결될 수 있습니다.

최근 Windows 업데이트나 시스템 변경 이후 PIN을 사용할 수 없게 됐다면 Windows Hello 관련 오류일 가능성도 있습니다. PIN을 사용할 수 없다는 메시지가 나타나거나 새 PIN을 만들라는 안내가 반복된다면 화면에 표시된 안내를 먼저 확인하세요. 로그인할 수 있게 된 뒤에는 설정 → Windows 업데이트에서 업데이트 상태를 점검하고, 필요한 업데이트가 있는지 확인할 수 있습니다.

PIN으로 로그인할 수 없지만 비밀번호로는 로그인할 수 있다면 설정의 로그인 옵션에서 기존 PIN을 다시 설정하는 방법을 우선 고려하세요. 반대로 PIN과 비밀번호 모두 사용할 수 없거나 계정 인증 단계에서 문제가 발생한다면 Microsoft 계정 복구 또는 Windows 로그인 문제 해결 안내를 이용해야 합니다. 이때 계정 확인을 우회하기 위해 알 수 없는 프로그램을 사용하거나 시스템 보안 파일을 임의로 삭제하는 방법은 피하는 것이 좋습니다.

문제가 계속된다면 오류 메시지를 정확하게 기록해 두세요. PIN 입력 오류인지, PIN을 사용할 수 없다는 메시지인지, 본인 인증이 진행되지 않는 문제인지에 따라 해결 방법이 달라질 수 있습니다. 컴퓨터를 초기화하는 방법은 마지막 단계로 남겨 두고, 먼저 PIN 재설정과 계정 복구 절차를 확인하는 것이 좋습니다. 

윈도우 로그인 PIN이 작동하지 않을 때는 먼저 키보드 입력 상태를 확인하고, 로그인 옵션에서 비밀번호로 로그인할 수 있는지 살펴보세요. 로그인할 수 있다면 설정에서 PIN을 다시 설정하고, 로그인 화면에서 PIN 재설정 기능이 제공된다면 안내에 따라 진행할 수 있습니다. 문제가 반복된다면 오류 메시지와 계정 유형을 확인해 원인을 좁혀 가는 것이 좋습니다.