컴퓨터에서 마우스가 움직이지 않을 때 확인할 것들

컴퓨터를 사용하다 보면 마우스 커서가 갑자기 움직이지 않거나, 움직임이 끊기거나, 클릭해도 반응하지 않는 경우가 있습니다. 마우스 자체의 고장일 수도 있지만 USB 연결 문제, 배터리 부족, 블루투스 연결 오류, 윈도우의 장치 인식 문제 때문에 발생하기도 합니다.

문제가 생겼을 때는 마우스를 바로 교체하기보다 연결 방식과 전원 상태를 먼저 확인하는 것이 좋습니다. 유선 마우스인지, USB 수신기를 사용하는 무선 마우스인지, 블루투스로 연결하는 마우스인지에 따라 점검 방법이 조금씩 다릅니다.

1. 마우스 연결 상태와 전원 확인하기

먼저 마우스가 컴퓨터에 제대로 연결되어 있는지 확인합니다. 유선 마우스를 사용한다면 USB 케이블을 분리했다가 잠시 기다린 뒤 다시 연결해 보세요. 같은 문제가 계속되면 다른 USB 포트에 연결해 봅니다. USB 허브를 사용하고 있다면 허브를 거치지 않고 컴퓨터 본체에 직접 연결하는 방법도 있습니다.

무선 마우스라면 전원 스위치가 켜져 있는지 확인하고 배터리를 점검합니다. 건전지를 사용하는 제품은 새 배터리로 교체해 보고, 충전식 제품은 충분히 충전한 뒤 다시 사용해 보세요. 배터리 잔량이 부족하면 마우스가 아예 움직이지 않거나 커서가 간헐적으로 끊길 수 있습니다.

USB 수신기를 사용하는 무선 마우스는 수신기가 제대로 연결되어 있는지도 살펴봅니다. 수신기를 뺐다가 약 10초 정도 기다린 후 다시 연결해 보세요. 제품에 따라 마우스 밑면에 연결 또는 초기화 버튼이 있을 수 있으므로 사용 설명서도 확인하면 좋습니다.

마우스 밑면의 센서 주변에 먼지나 이물질이 끼어 있지 않은지도 확인합니다. 센서 부분을 부드러운 천으로 닦고, 반사가 심하거나 표면이 불규칙한 곳 대신 일반적인 마우스 패드 위에서 움직여 보세요.

이러한 점검 후에도 마우스가 작동하지 않는다면 다른 컴퓨터에 연결해 확인할 수 있습니다. 다른 컴퓨터에서도 움직이지 않는다면 마우스나 케이블, 수신기 자체의 문제일 가능성이 있습니다. 반대로 다른 컴퓨터에서는 정상적으로 작동한다면 현재 사용하는 컴퓨터의 USB 연결이나 윈도우 설정을 살펴볼 필요가 있습니다.

2. 블루투스 연결과 윈도우 설정 확인하기

블루투스 마우스가 움직이지 않는다면 마우스 전원뿐 아니라 컴퓨터와의 연결 상태도 확인해야 합니다. 마우스가 켜져 있어도 블루투스 연결이 끊겼거나 페어링 정보에 문제가 생기면 커서가 움직이지 않을 수 있습니다.

키보드에서 Windows + I 키를 눌러 설정을 연 다음 Bluetooth 및 장치 메뉴로 이동합니다. 블루투스가 켜져 있는지 확인하고, 등록된 마우스가 연결되어 있는지도 살펴봅니다.

연결되지 않은 상태라면 마우스 전원을 껐다가 다시 켜고, 연결 상태가 바뀌는지 확인합니다. 그래도 해결되지 않으면 마우스가 페어링 모드에 들어가도록 설정한 다음 윈도우의 장치 추가 메뉴에서 다시 연결해 볼 수 있습니다.

이미 등록된 마우스의 연결이 계속 실패한다면 장치 목록에서 해당 마우스를 제거한 후 다시 페어링하는 방법도 있습니다. 다만 제거하기 전에 키보드로 설정을 조작할 수 있는지 확인하세요. 블루투스 연결이 불안정하다면 컴퓨터와 마우스 사이의 거리를 줄이고, 주변의 다른 무선 장치나 USB 장치가 간섭을 일으키는지도 살펴봅니다.

마우스뿐 아니라 키보드나 다른 입력 장치도 동시에 작동하지 않는다면 마우스 단독 문제가 아니라 컴퓨터가 멈춘 상황일 수 있습니다. 키보드의 Caps Lock 키를 눌렀을 때 표시등이 반응하는지 확인하거나, Ctrl + Alt + Delete 키를 눌렀을 때 보안 화면이 나타나는지 살펴보세요.

키보드는 정상적으로 작동하지만 마우스만 움직이지 않는다면 마우스 연결이나 장치 설정을 우선 점검합니다. 반대로 키보드까지 반응하지 않는다면 컴퓨터 전체가 멈췄을 가능성이 있으므로 잠시 기다린 뒤 필요한 경우 컴퓨터를 다시 시작합니다.

3. 장치 관리자에서 마우스 드라이버 확인하기

마우스의 전원과 연결 상태에 문제가 없는데도 작동하지 않는다면 윈도우가 장치를 정상적으로 인식하고 있는지 확인합니다. 장치 관리자에서는 연결된 마우스와 관련 드라이버의 상태를 살펴볼 수 있습니다.

키보드에서 Windows + R을 누르고 실행 창에 devmgmt.msc를 입력한 다음 Enter 키를 누릅니다. 장치 관리자가 열리면 마우스 및 기타 포인팅 장치 항목을 찾아 펼칩니다.

해당 목록에 마우스가 표시되는지 확인하고, 장치 이름 옆에 노란색 느낌표가 나타나는지도 살펴봅니다. 오류 표시가 있거나 장치가 정상적으로 작동하지 않는다면 마우스 이름을 선택해 속성을 열고 장치 상태를 확인할 수 있습니다.

드라이버 문제가 의심된다면 마우스 장치의 속성에서 드라이버 정보를 확인하거나, 장치 관리자에서 드라이버 업데이트를 선택해 업데이트를 확인합니다. 필요한 드라이버가 윈도우 업데이트를 통해 제공되는지도 살펴볼 수 있습니다.

최근 윈도우 업데이트나 드라이버 변경 이후부터 문제가 시작되었다면 변경된 시점을 확인하는 것도 좋습니다. 특정 제조사의 전용 프로그램을 사용하는 마우스라면 제조사에서 제공하는 최신 소프트웨어와 드라이버 안내도 확인해 보세요.

다만 장치 관리자에서 마우스를 무작정 제거하거나 관련 드라이버를 삭제하는 것은 처음부터 시도할 방법이 아닙니다. 입력 장치가 하나뿐이라면 다시 설치하는 과정에서 조작이 더 어려워질 수 있으므로, 먼저 연결 상태와 전원, 업데이트 여부를 확인하는 것이 좋습니다.

컴퓨터에서 마우스가 움직이지 않을 때는 먼저 케이블이나 USB 수신기, 배터리 상태를 확인하고, 블루투스 마우스라면 연결 상태를 점검합니다. 이후 다른 컴퓨터에서 작동하는지 확인하고 장치 관리자에서 드라이버 오류 여부를 살펴보세요. 여러 방법을 시도해도 해결되지 않는다면 마우스 자체의 고장인지 컴퓨터의 연결 문제인지 구분해 추가 점검을 진행하는 것이 좋습니다.