윈도우 보안이 열리지 않을 때 해결하는 방법

컴퓨터를 사용하다가 바이러스 검사나 보안 설정을 확인하려고 Windows 보안을 실행했는데 창이 열리지 않는 경우가 있습니다. 앱을 눌러도 아무 반응이 없거나, 잠깐 실행된 뒤 닫히거나, 빈 화면만 표시되기도 합니다. Windows 보안은 바이러스 및 위협 방지, 방화벽 등 컴퓨터의 주요 보안 기능을 관리하는 앱이므로 실행 오류가 발생하면 원인을 확인하는 것이 좋습니다. 먼저 간단한 재시작과 업데이트 상태를 확인하고, 문제가 계속될 때 앱 복구와 시스템 파일 검사를 진행해 보세요.

1. 컴퓨터를 다시 시작하고 Windows 업데이트 확인하기

가장 먼저 Windows 보안 앱을 닫고 컴퓨터를 다시 시작해 보세요. 일시적인 시스템 오류나 백그라운드 작업 때문에 앱이 정상적으로 실행되지 않는 경우에는 재시작만으로 문제가 해결되기도 합니다. 재시작한 뒤 작업 표시줄의 검색창에서 Windows 보안을 검색하고 앱을 실행해 보세요.

여전히 열리지 않는다면 윈도우 업데이트 상태를 확인합니다. 설정 앱을 열 수 있다면 Windows 업데이트 메뉴로 이동해 업데이트를 확인하고, 필요한 업데이트가 있다면 설치한 뒤 컴퓨터를 다시 시작하세요. 보안 앱이나 시스템 구성 요소와 관련된 문제가 업데이트를 통해 해결될 가능성도 있습니다.

다만 다른 백신 프로그램을 설치한 상태라면 Windows 보안의 일부 항목이 예상과 다르게 표시될 수 있습니다. 다른 바이러스 백신이 활성화되어 있으면 Microsoft Defender 바이러스 백신이 자동으로 꺼질 수 있기 때문입니다. 이 경우 Windows 보안 앱 자체가 열리지 않는 문제와 바이러스 백신의 보호 상태가 표시되는 문제를 구분해야 합니다. 앱이 전혀 실행되지 않는다면 다음 단계로 넘어가 복구를 시도해 보세요. 

2. Windows 보안 앱 복구와 초기화 시도하기

재시작과 업데이트로 해결되지 않는다면 Windows 보안 앱의 복구 기능을 확인할 수 있습니다. 먼저 설정 → 앱 → 설치된 앱으로 이동한 뒤 목록에서 Windows 보안을 찾아보세요. 앱 옆의 메뉴에서 고급 옵션이 표시된다면 해당 항목을 열어 복구 옵션이 있는지 확인합니다.

복구 버튼이 제공된다면 먼저 복구를 실행하고 앱을 다시 열어 봅니다. 복구는 앱을 다시 설치하지 않고 일부 앱 문제를 해결하기 위해 제공되는 기능입니다. 다만 모든 앱에서 같은 복구 옵션을 제공하는 것은 아니며, Windows 보안 앱에서는 사용 중인 Windows 버전이나 구성에 따라 표시되는 항목이 다를 수 있습니다.

고급 옵션이나 복구 버튼이 보이지 않는다면 해당 기능이 제공되지 않는 것일 수 있습니다. 이 경우 출처가 불분명한 프로그램을 내려받아 앱을 복구하려고 하지 말고 다음 단계의 시스템 파일 검사를 진행하는 것이 좋습니다. 또한 Windows 보안과 관련된 폴더나 시스템 파일을 직접 삭제하거나 권한을 변경하는 방법은 피하세요. 잘못 변경하면 보안 기능이 더 심각하게 작동하지 않을 수 있습니다.

3. 시스템 파일 검사로 윈도우 오류 점검하기

앞의 방법으로도 Windows 보안이 열리지 않는다면 윈도우 시스템 파일이 손상되었는지 확인할 수 있습니다. Windows에는 시스템 파일을 검사하고 손상된 파일을 복구하는 DISM과 시스템 파일 검사기(SFC)가 기본으로 제공됩니다.

먼저 작업 표시줄의 검색창에 명령 프롬프트를 입력합니다. 검색 결과에서 명령 프롬프트를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 관리자 권한으로 실행을 선택하세요. 사용자 계정 컨트롤 창이 나타나면 허용합니다.

명령 프롬프트가 열리면 아래 명령어를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.

DISM.exe /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

작업이 완료될 때까지 기다린 다음 아래 명령어를 실행합니다.

sfc /scannow

검사가 진행되는 동안 명령 프롬프트 창을 닫지 말고 완료될 때까지 기다리세요. 검사에는 몇 분 이상 걸릴 수 있습니다. 결과에 손상된 파일을 복구했다는 메시지가 나타나면 컴퓨터를 다시 시작한 뒤 Windows 보안을 다시 실행해 봅니다. 문제가 없다는 결과가 나오더라도 앱 자체의 문제나 다른 원인이 남아 있을 수 있습니다. 

시스템 파일 검사 후에도 앱이 열리지 않는다면 최근 설치한 프로그램이나 업데이트 이후 문제가 시작됐는지 확인해 보세요. 회사나 학교에서 관리하는 컴퓨터라면 보안 정책에 의해 일부 기능이 제한되었을 수도 있습니다. 이런 경우에는 관리자에게 문의하거나 Microsoft의 공식 지원 안내를 확인하는 편이 안전합니다. Windows 보안을 복구한다는 이유로 실시간 보호나 방화벽을 임의로 끄거나, 인터넷에서 발견한 명령어를 무작정 실행하지 마세요.

Windows 보안이 열리지 않을 때는 컴퓨터를 다시 시작하고 업데이트를 확인한 뒤, 앱 복구와 시스템 파일 검사를 순서대로 시도해 보세요. 앱 자체의 실행 문제인지, 바이러스 백신의 상태 표시 문제인지 구분하는 것도 중요합니다. 해결되지 않는다면 오류 메시지와 발생 시점을 기록해 추가 점검을 진행하고, 보안 기능을 끄거나 시스템 파일을 직접 삭제하는 방법은 피하는 것이 좋습니다.