윈도우 업데이트 다운로드가 멈췄을 때 해결하는 방법

윈도우 업데이트를 확인하고 다운로드를 시작했는데 진행률이 오랫동안 그대로 멈춰 있는 경우가 있습니다. 처음에는 조금 기다리면 다시 진행될 것 같지만 특정 퍼센트에서 계속 변화가 없거나 다운로드가 지나치게 오래 걸리면 업데이트 과정에 문제가 생긴 것은 아닌지 확인해볼 필요가 있습니다. 인터넷 연결이나 저장 공간처럼 비교적 간단한 원인부터 Windows 업데이트 서비스와 업데이트 파일의 문제까지 원인이 다양하기 때문에, 무작정 여러 설정을 변경하기보다는 쉬운 방법부터 하나씩 확인하는 것이 좋습니다.

먼저 인터넷과 컴퓨터 상태를 확인합니다

Windows 업데이트 다운로드가 멈춘 것처럼 보인다면 가장 먼저 인터넷 연결 상태를 확인하는 것이 좋습니다. 웹사이트가 정상적으로 열리는지 확인하고, Wi-Fi를 사용하고 있다면 연결이 불안정하지 않은지도 살펴봅니다. 인터넷 연결이 일시적으로 끊기거나 불안정하면 Windows 업데이트의 다운로드가 정상적으로 진행되지 않을 수 있습니다. Microsoft 역시 업데이트 문제를 해결할 때 네트워크 연결 상태를 먼저 확인하도록 안내하고 있습니다.

인터넷이 정상적으로 연결되어 있다면 컴퓨터를 한 번 다시 시작해보는 것도 좋습니다. 업데이트 화면이 멈춰 있다고 해서 계속 여러 번 업데이트 확인을 누르기보다는 현재 실행 중인 프로그램을 정리하고 Windows를 다시 시작한 뒤 업데이트를 다시 확인하는 방법이 간단합니다. Microsoft의 업데이트 문제 해결 안내에서도 PC를 다시 시작하는 방법을 기본적인 해결 단계 중 하나로 제시하고 있습니다.

컴퓨터에 USB 메모리나 외장하드, 도킹 스테이션과 같은 외부 장치가 여러 개 연결되어 있다면 필요하지 않은 장치를 잠시 분리한 뒤 업데이트를 다시 시도해보는 것도 방법입니다. Microsoft는 Windows 업데이트 문제가 발생할 때 기본적인 기능에 필요하지 않은 외장 하드웨어나 드라이브, 도크 등의 연결을 제거하고 다시 업데이트를 실행해보도록 안내하고 있습니다.

저장 공간도 함께 확인하는 것이 좋습니다. Windows 업데이트는 업데이트 파일을 다운로드하고 설치하는 과정에서 일정한 공간을 사용하기 때문에 저장 공간이 지나치게 부족한 컴퓨터에서는 업데이트가 원활하게 진행되지 않을 수 있습니다. 사용하지 않는 파일이나 프로그램이 많다면 필요하지 않은 항목을 정리한 후 다시 업데이트를 확인해보는 것이 좋습니다.

업데이트 문제 해결사를 먼저 실행해봅니다

간단한 확인으로 해결되지 않는다면 Windows에 기본적으로 제공되는 업데이트 문제 해결사를 이용해볼 수 있습니다. Windows 11에서는 설정 → 시스템 → 문제 해결 → 기타 문제 해결사로 이동한 다음 Windows 업데이트 항목의 실행을 선택할 수 있습니다. Microsoft는 Windows 11에서 업데이트와 관련된 문제가 발생했을 때 Windows 업데이트 문제 해결사를 실행한 후 컴퓨터를 다시 시작하고 다시 업데이트를 확인하도록 안내하고 있습니다.

Windows 11에서는 Microsoft의 도움말 보기 앱을 통해 자동화된 Windows 업데이트 문제 해결사를 먼저 실행하는 방법도 안내되고 있습니다. 문제 해결사가 발견한 내용을 확인한 뒤 안내에 따라 필요한 작업을 진행하면 됩니다. 문제가 해결되지 않는다고 해서 여러 프로그램을 추가로 설치할 필요는 없습니다. Windows에 포함되어 있는 기본 문제 해결 기능부터 사용하는 것이 좋습니다.

문제 해결사를 실행한 뒤에는 컴퓨터를 다시 시작합니다. 그리고 설정 → Windows 업데이트로 이동해 업데이트 확인을 선택합니다. 다시 다운로드가 시작되면 진행률이 정상적으로 올라가는지 확인합니다. Microsoft의 현재 안내 역시 문제 해결사를 완료한 후 장치를 다시 시작하고 Windows 업데이트에서 다시 업데이트를 확인하는 순서입니다.

만약 다운로드가 계속 같은 위치에서 멈춘다면 Windows 업데이트 파일이나 관련 서비스에 문제가 있을 가능성도 있습니다. 특히 이전에 다운로드하던 업데이트 파일이 정상적으로 저장되지 않았거나 일부 파일이 손상된 경우 업데이트가 반복적으로 멈출 수 있습니다. 이때는 조금 더 직접적인 방법으로 Windows 업데이트 캐시를 초기화해볼 수 있습니다.

업데이트 캐시를 초기화해봅니다

Windows 업데이트 다운로드가 계속 멈추는 경우 Microsoft에서 안내하는 방법 중 하나가 Windows 업데이트 캐시를 지우는 것입니다. 업데이트 과정에서 사용되는 캐시 파일에 문제가 생겼을 경우 기존 파일을 정리하고 Windows 업데이트를 다시 시작해볼 수 있습니다.

먼저 Windows 키 + R을 눌러 실행 창을 열고 services.msc를 입력한 다음 Enter 키를 누릅니다. 서비스 목록이 나타나면 Windows Update를 찾아 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 뒤 중지를 선택합니다. 이 상태에서 파일 탐색기를 열어 C:\Windows\SoftwareDistribution 폴더로 이동합니다.

SoftwareDistribution 폴더 안에는 Windows 업데이트와 관련된 파일들이 저장됩니다. Microsoft는 업데이트 캐시에 문제가 있다고 판단되는 경우 이 폴더 안의 파일과 폴더를 삭제한 다음 Windows Update 서비스를 다시 시작하는 방법을 안내하고 있습니다. 다만 이 과정은 시스템 폴더를 직접 다루는 작업이므로 다른 폴더를 잘못 삭제하지 않도록 경로를 정확하게 확인하는 것이 중요합니다.

정리가 끝났다면 다시 서비스 화면으로 돌아가 Windows Update를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 시작을 선택합니다. 이후 컴퓨터를 다시 시작한 다음 설정 → Windows 업데이트 → 업데이트 확인으로 이동해 업데이트를 다시 다운로드해봅니다. 기존 다운로드 과정에서 문제가 발생했던 경우 업데이트 파일을 새롭게 받아오면서 정상적으로 진행될 수 있습니다.

그래도 업데이트 다운로드가 계속 멈춘다면 특정 오류 코드가 표시되는지 확인하는 것이 좋습니다. 오류 코드가 있다면 그 코드를 따로 검색해보는 것이 문제의 원인을 찾는 데 도움이 됩니다. Microsoft도 Windows 업데이트 다운로드나 설치 과정에서 오류 코드가 나타나는 경우 Windows 업데이트 문제 해결사를 이용하고, 문제가 계속되면 오류 코드와 관련된 추가 해결 방법을 확인하도록 안내하고 있습니다.

Windows 업데이트는 다운로드 속도나 업데이트 종류에 따라 진행되는 시간이 달라질 수 있기 때문에 진행률이 잠시 변하지 않는 것만으로 바로 문제가 발생했다고 판단할 필요는 없습니다. 하지만 같은 퍼센트에서 장시간 변화가 없거나 반복적으로 다운로드가 중단된다면 인터넷 연결, 외부 장치, Windows 업데이트 문제 해결사, 업데이트 캐시 순서로 확인해보는 것이 좋습니다.

특히 업데이트가 멈췄다고 해서 인터넷에서 내려받은 별도의 업데이트 프로그램이나 출처가 불분명한 해결 프로그램을 설치하는 것은 권장하지 않습니다. 먼저 Windows 자체의 문제 해결 기능을 사용하고, 필요한 경우 Microsoft에서 제공하는 공식 해결 방법을 이용하는 것이 안전합니다.

정리하면 윈도우 업데이트 다운로드가 멈췄을 때는 인터넷 연결 확인 → 컴퓨터 다시 시작 → 불필요한 외부 장치 분리 → 저장 공간 확인 → Windows 업데이트 문제 해결사 실행 → 업데이트 캐시 초기화 순서로 확인해보는 것이 좋습니다. 처음부터 복잡한 설정을 변경하기보다는 쉬운 방법부터 차례대로 확인하면 원인을 찾는 데 도움이 됩니다. 그래도 문제가 반복된다면 화면에 표시되는 오류 코드와 함께 추가적인 해결 방법을 찾아보는 것이 좋습니다.