윈도우 PIN을 잊어버렸을 때 확인할 것들

컴퓨터를 켰는데 로그인 PIN이 기억나지 않아 윈도우에 들어가지 못하는 경우가 있습니다. 평소에는 자동으로 입력하거나 익숙하게 사용하던 PIN도 오랜만에 입력하면 기억나지 않을 수 있습니다. 여러 번 입력해도 로그인되지 않으면 당황하기 쉽지만, 대부분은 로그인 화면에서 PIN을 재설정하거나 다른 로그인 방법을 이용해 해결할 수 있습니다.

먼저 알아둘 점은 윈도우 로그인 PIN과 Microsoft 계정 비밀번호는 서로 다르다는 것입니다. PIN은 해당 장치에 로그인할 때 사용하는 인증 수단이며, Microsoft 계정 비밀번호는 온라인 계정에 로그인할 때 사용하는 비밀번호입니다. 따라서 PIN을 잊어버렸다고 해서 반드시 Microsoft 계정 비밀번호까지 변경해야 하는 것은 아닙니다.

1. 로그인 화면에서 PIN 재설정하기

PIN을 잊어버렸다면 가장 먼저 윈도우 로그인 화면에 재설정 기능이 표시되는지 확인합니다. Microsoft 계정을 사용하는 경우 로그인 화면에서 PIN을 다시 설정할 수 있습니다.

컴퓨터를 켜고 로그인 화면이 나타나면 PIN 입력란 아래에 있는 PIN 잊음 또는 PIN을 잊어버렸습니다 항목을 선택합니다. 화면의 안내에 따라 계정 본인 확인을 진행하고 새로운 PIN을 설정합니다. 계정 확인 과정에서 Microsoft 계정 비밀번호나 등록된 이메일 주소, 전화번호 등을 통한 인증이 필요할 수 있습니다.

재설정 메뉴가 나타나지 않는다면 현재 로그인 계정이 로컬 계정인지, Microsoft 계정인지 확인할 필요가 있습니다. Microsoft의 안내에 따르면 로그인 화면의 PIN 재설정 기능은 Microsoft 계정에서 제공되며, 로컬 계정은 다른 방법으로 로그인해야 합니다.

새 PIN을 설정한 다음에는 로그인 화면에서 새 PIN을 입력해 정상적으로 접속되는지 확인합니다. PIN은 다른 사람이 쉽게 추측할 수 있는 숫자 조합보다 본인이 기억하기 쉬우면서도 추측하기 어려운 조합으로 설정하는 것이 좋습니다.

2. PIN 재설정 메뉴가 없다면 비밀번호로 로그인하기

로그인 화면에 PIN 재설정 항목이 보이지 않는다면 다른 로그인 방법을 이용할 수 있는지 확인합니다. PIN 입력란 주변에 로그인 옵션이 표시된다면 선택해 보세요.

로그인 옵션에는 설정된 계정과 장치에 따라 비밀번호, 얼굴 인식, 지문 인식 등의 방법이 표시될 수 있습니다. 여기에서 비밀번호 입력 옵션을 선택하고 계정 비밀번호를 입력해 로그인합니다.

윈도우 바탕 화면에 들어갔다면 다음 경로에서 PIN을 다시 설정할 수 있습니다.

설정 → 계정 → 로그인 옵션 → PIN(Windows Hello)

이 화면에서 PIN 변경 또는 PIN을 잊어버렸을 때 사용하는 재설정 항목을 선택하고 안내에 따라 새 PIN을 설정합니다. 기존 PIN을 기억하지 못한다면 일반적인 PIN 변경 기능보다 PIN 재설정 항목을 이용해야 할 수 있습니다.

단, 비밀번호도 기억나지 않는다면 계정 종류에 맞는 비밀번호 복구 절차를 먼저 진행해야 합니다. Microsoft 계정은 로그인 화면의 비밀번호 재설정 옵션이나 Microsoft의 계정 복구 절차를 이용할 수 있습니다. 로컬 계정은 로그인 화면에서 비밀번호 재설정을 선택하고, 계정 설정 시 등록한 보안 질문에 답하는 방식으로 복구할 수 있습니다.

비밀번호와 PIN을 모두 잊어버렸다고 해서 윈도우를 바로 초기화할 필요는 없습니다. 먼저 로그인 옵션과 공식 계정 복구 방법을 확인하는 것이 안전합니다.

3. PIN 재설정이 되지 않을 때 확인할 것들

PIN 재설정 메뉴가 나타나더라도 계정 확인 단계에서 진행되지 않거나 오류 메시지가 표시될 수 있습니다. 이 경우에는 인터넷 연결 상태와 계정 인증 방법을 확인합니다. Microsoft 계정으로 본인 확인을 진행해야 한다면 네트워크 연결이 필요할 수 있으므로, 로그인 화면에서 네트워크가 연결되어 있는지 살펴보세요.

등록된 이메일 주소나 전화번호로 인증 코드를 받아야 한다면 해당 정보를 현재 사용할 수 있는지도 확인합니다. 인증 코드가 도착하지 않는다면 스팸함을 확인하거나, 화면에 표시된 다른 인증 방법을 선택할 수 있는지 살펴봅니다.

PIN이 갑자기 작동하지 않기 시작했고 기존에 정상적으로 사용했다면 최근 보안 업데이트나 시스템 변경이 영향을 주었을 가능성도 있습니다. 다만 PIN을 잊어버린 상황과 PIN 입력 오류가 반복되는 상황은 원인이 다를 수 있으므로, 먼저 계정에 로그인할 수 있는 다른 방법이 있는지 확인하는 것이 좋습니다.

회사나 학교에서 관리하는 컴퓨터라면 조직의 보안 정책 때문에 PIN 재설정 방법이 제한될 수도 있습니다. 이런 장치에서는 임의로 시스템 설정을 변경하기보다 관리자에게 문의하는 편이 안전합니다.

또한 PIN을 재설정하기 위해 출처가 불분명한 프로그램을 내려받거나 인터넷에서 안내하는 명령어를 무작정 실행하지 마세요. 계정 인증을 우회하려는 방법은 개인정보와 파일을 위험에 빠뜨릴 수 있습니다. Microsoft에서 제공하는 공식 복구 절차를 우선 이용하는 것이 좋습니다.

윈도우 PIN을 잊어버렸을 때는 로그인 화면에 PIN 재설정 항목이 있는지 먼저 확인하고, 해당 기능이 없다면 로그인 옵션에서 비밀번호로 접속할 수 있는지 살펴보세요. 비밀번호도 기억나지 않는다면 Microsoft 계정 또는 로컬 계정에 맞는 복구 절차를 이용하면 됩니다. PIN과 비밀번호를 구분해 차례대로 확인하면 불필요하게 컴퓨터를 초기화하지 않고도 로그인 문제를 해결할 가능성이 높습니다.