크롬에서 웹페이지가 갑자기 열리지 않을 때 해결하는 방법

평소 문제없이 접속하던 웹페이지가 어느 순간부터 크롬에서 열리지 않는 경우가 있습니다. 인터넷 연결은 정상이고 다른 프로그램도 문제없이 작동하는데 크롬에서만 페이지가 로딩되지 않거나 오류 화면이 나타나는 상황입니다. 특정 사이트 하나만 열리지 않을 수도 있고 여러 사이트가 동시에 열리지 않을 수도 있습니다. 이런 경우에는 인터넷 연결 자체를 먼저 의심하기보다 크롬의 캐시와 쿠키, 확장 프로그램, 브라우저 설정 등을 차례대로 확인해보는 것이 좋습니다.

다른 웹페이지와 시크릿 모드부터 확인하기

크롬에서 웹페이지가 열리지 않을 때 가장 먼저 확인할 것은 문제가 모든 사이트에서 발생하는지 여부입니다. 주소창에 다른 웹사이트의 주소를 입력해보고 다른 페이지는 정상적으로 열리는지 확인합니다. 다른 사이트는 정상적으로 열리는데 특정 페이지 하나만 열리지 않는다면 해당 사이트 자체의 문제이거나 해당 사이트에 저장된 쿠키와 캐시 등의 데이터가 원인일 가능성을 생각해볼 수 있습니다. Google Chrome 고객센터에서도 특정 사이트에만 문제가 있는 경우와 여러 사이트에서 문제가 발생하는 경우를 구분해 확인하도록 안내하고 있습니다. (support.google.com)

여러 사이트가 모두 열리지 않는다면 우선 크롬을 완전히 종료한 뒤 다시 실행해봅니다. 크롬 창의 오른쪽 위에 있는 닫기 버튼을 눌러 창을 닫은 다음 다시 실행하고 같은 페이지에 접속해봅니다. 문제가 계속된다면 컴퓨터를 다시 시작하는 것도 방법입니다. 일시적인 브라우저 오류나 프로그램 충돌 때문에 페이지가 정상적으로 표시되지 않았던 경우에는 브라우저나 Windows를 다시 시작하는 것만으로 문제가 해결될 수 있습니다. Google 역시 Chrome에서 페이지가 제대로 로드되지 않을 때 Chrome과 컴퓨터를 다시 시작해보는 방법을 안내하고 있습니다. (support.google.com)

그다음에는 시크릿 모드에서 같은 웹페이지를 열어봅니다. 크롬 오른쪽 위의 더보기 → 새 시크릿 창을 선택하거나 Ctrl + Shift + N을 눌러 시크릿 창을 열 수 있습니다. 시크릿 모드에서 같은 페이지가 정상적으로 열린다면 일반 창에서 사용하는 확장 프로그램이나 저장된 인터넷 사용 데이터 등이 문제의 원인인지 확인해볼 필요가 있습니다. Chrome 고객센터에서도 페이지 로드 문제가 발생할 때 시크릿 모드에서 해당 페이지를 열어 문제가 계속되는지 확인하도록 안내하고 있습니다. (support.google.com)

시크릿 모드에서도 페이지가 열리지 않는다면 확장 프로그램이나 일반 창에 저장된 데이터만의 문제라고 단정하기 어렵습니다. 이때는 브라우저 업데이트와 인터넷 연결 상태 등 다른 부분으로 확인 범위를 넓혀가는 것이 좋습니다.

확장 프로그램과 캐시를 확인합니다

시크릿 모드에서는 웹페이지가 정상적으로 열린다면 크롬에 설치된 확장 프로그램을 확인해볼 필요가 있습니다. 확장 프로그램 중에는 웹페이지의 광고, 스크립트, 쿠키 등을 변경하거나 차단하는 기능을 가진 것도 있기 때문에 특정 사이트의 정상적인 로딩을 방해할 수 있습니다.

크롬 오른쪽 위의 더보기 → 확장 프로그램 → 확장 프로그램 관리로 이동하면 설치된 확장 프로그램을 확인할 수 있습니다. 문제가 발생하기 시작한 시점에 새로 설치한 확장 프로그램이 있다면 우선 해당 확장 프로그램을 사용 중지한 뒤 문제가 해결되는지 확인해봅니다. 여러 개의 확장 프로그램을 사용하고 있다면 하나씩 사용 중지하면서 어떤 확장 프로그램이 영향을 주는지 확인하는 방법도 있습니다.

확장 프로그램을 모두 확인했는데도 문제가 계속된다면 캐시와 쿠키를 확인해볼 수 있습니다. 웹사이트를 방문하면 크롬은 페이지를 더 빠르게 불러오기 위해 일부 데이터를 컴퓨터에 저장합니다. 이 데이터가 오래되었거나 특정 사이트의 정보와 충돌하면 해당 웹페이지가 정상적으로 표시되지 않는 경우가 있습니다. Google에서는 특정 사이트의 로딩 문제가 계속될 때 캐시와 쿠키를 삭제하는 방법을 해결 방법 중 하나로 안내하고 있습니다. (support.google.com)

크롬에서 더보기 → 인터넷 사용 기록 삭제를 선택하면 삭제할 데이터를 선택할 수 있습니다. 기간과 삭제 항목을 확인한 뒤 필요한 데이터를 정리하면 됩니다. 다만 쿠키를 삭제하면 일부 웹사이트에서 로그인이 풀리거나 저장된 사이트 설정이 사라질 수 있으므로 중요한 사이트의 로그인 정보 등을 확인한 후 진행하는 것이 좋습니다.

특정 사이트 하나에서만 문제가 발생한다면 모든 인터넷 사용 기록을 한꺼번에 삭제하기보다는 해당 사이트의 데이터만 정리하는 방법을 먼저 고려할 수도 있습니다. Chrome에서는 특정 사이트의 쿠키와 사이트 데이터를 확인하고 삭제할 수 있는 기능을 제공하고 있습니다. 이렇게 하면 다른 웹사이트에 미치는 영향을 줄이면서 문제가 발생한 사이트만 다시 접속해볼 수 있습니다. (support.google.com)

캐시와 쿠키를 삭제한 후에는 크롬을 다시 실행하고 문제가 있었던 페이지에 접속해봅니다. 페이지가 정상적으로 열린다면 기존에 저장되어 있던 사이트 데이터에 문제가 있었을 가능성을 생각해볼 수 있습니다.

Chrome 업데이트와 설정을 확인합니다

크롬 자체가 최신 버전인지 확인하는 것도 중요합니다. 브라우저의 오른쪽 위 더보기 → 도움말 → Chrome 정보로 이동하면 현재 설치된 Chrome의 버전을 확인할 수 있습니다. Chrome은 이 화면에서 업데이트가 있는지 확인하고 필요한 경우 자동으로 업데이트를 진행합니다. 업데이트가 완료되면 다시 시작 버튼이 나타날 수 있으며, 브라우저를 다시 시작한 후 웹페이지가 정상적으로 열리는지 확인합니다. Google은 Chrome에서 페이지 로딩 문제가 발생할 때 브라우저가 최신 버전인지 확인하도록 안내하고 있습니다. (support.google.com)

Chrome을 업데이트한 후에도 문제가 계속된다면 브라우저 설정에 문제가 생겼는지 확인할 수 있습니다. 확장 프로그램이나 설정을 여러 가지 변경한 뒤부터 문제가 발생했다면 Chrome의 설정을 기본값으로 되돌리는 방법도 있습니다. Chrome에서는 설정 → 설정 재설정 → 설정을 기본값으로 복원 기능을 제공하고 있습니다. Google은 이 기능을 사용하면 설정을 원래 상태로 되돌릴 수 있으며, 북마크와 저장된 비밀번호는 삭제되지 않는다고 안내하고 있습니다. (support.google.com)

다만 설정을 초기화하기 전에 확장 프로그램을 확인하고 캐시와 쿠키를 정리해보는 것이 좋습니다. 설정 초기화는 브라우저의 여러 사용자 설정에 영향을 줄 수 있기 때문에 비교적 간단한 방법부터 진행하는 편이 좋습니다.

특정 웹사이트만 계속 열리지 않는다면 해당 사이트의 주소가 정확한지도 확인합니다. 다른 사이트는 정상적으로 열리고 시크릿 모드에서도 해당 사이트만 열리지 않는다면 Chrome 자체의 문제가 아니라 사이트 서버나 사이트의 접속 상태에 문제가 있을 수도 있습니다. 이런 경우에는 잠시 기다렸다가 다시 접속하거나 다른 기기에서 같은 사이트가 열리는지 확인해보는 것도 좋습니다.

반대로 Chrome에서 여러 웹사이트가 동시에 열리지 않는다면 앞에서 작성한 인터넷은 연결됐는데 웹사이트가 열리지 않을 때 해결 방법에서 다룬 것처럼 Windows의 네트워크 설정이나 DNS 문제까지 확인해야 할 수 있습니다. 브라우저만의 문제인지 인터넷 연결 과정의 문제인지 구분하는 것이 중요합니다.

Chrome에서 웹페이지가 갑자기 열리지 않는 문제는 반드시 하나의 원인 때문에 발생하는 것은 아닙니다. 일시적인 브라우저 오류부터 특정 사이트의 저장 데이터, 확장 프로그램, 오래된 Chrome 버전, 브라우저 설정까지 다양한 원인이 있을 수 있습니다.

따라서 다른 웹페이지 확인 → Chrome과 컴퓨터 다시 시작 → 시크릿 모드 확인 → 확장 프로그램 점검 → 캐시와 쿠키 삭제 → Chrome 업데이트 → 필요한 경우 Chrome 설정 초기화 순서로 확인하는 것이 좋습니다. 특정 사이트 하나만 문제가 있다면 해당 사이트의 데이터와 접속 상태를 먼저 확인하고, 여러 사이트가 동시에 열리지 않는다면 인터넷이나 Windows 네트워크 설정까지 범위를 넓혀보면 됩니다.

무엇보다 문제가 생겼다고 바로 Chrome을 삭제하고 다시 설치할 필요는 없습니다. 시크릿 모드에서 정상적으로 열리는지 확인하는 것만으로도 확장 프로그램이나 저장된 사이트 데이터가 원인인지 어느 정도 구분할 수 있습니다. 이렇게 간단한 방법부터 차례대로 확인하면 불필요한 설정 변경을 줄이면서 Chrome의 웹페이지 접속 문제를 해결하는 데 도움이 됩니다.