컴퓨터 마이크가 작동하지 않을 때 해결하는 방법

컴퓨터로 화상회의를 하거나 음성 채팅을 할 때 마이크가 갑자기 작동하지 않는 경우가 있습니다. 상대방에게 내 목소리가 들리지 않거나, 프로그램에서 마이크를 찾지 못하는 상황도 있습니다.

이럴 때는 마이크 자체가 고장 났다고 바로 생각하기보다 Windows에서 어떤 마이크를 입력 장치로 사용하고 있는지부터 확인하는 것이 좋습니다. 특히 노트북의 내장 마이크와 이어폰이나 헤드셋의 마이크를 함께 사용하는 경우에는 다른 장치가 선택되어 있어 문제가 발생할 수 있습니다.

마이크 문제는 연결 상태, 음소거, Windows의 마이크 권한, 입력 장치 설정, 드라이버 등 여러 가지 원인으로 발생할 수 있습니다. 따라서 쉬운 방법부터 하나씩 확인하면서 문제가 해결되는 지점을 찾는 것이 좋습니다.

마이크 연결 상태와 음소거부터 확인하기

가장 먼저 마이크나 헤드셋이 컴퓨터에 제대로 연결되어 있는지 확인합니다. USB 마이크라면 케이블을 뺐다가 다시 연결해보고, 다른 USB 포트가 있다면 포트를 바꿔 연결해보는 것도 좋습니다.

헤드셋에 별도의 음소거 버튼이나 음소거 스위치가 있다면 활성화되어 있지 않은지도 확인합니다. 일부 헤드셋은 마이크를 물리적으로 음소거할 수 있기 때문에 Windows 설정이 정상이어도 음성이 입력되지 않을 수 있습니다. Microsoft 역시 마이크 문제를 확인할 때 헤드셋의 음소거 상태와 마이크 연결 상태를 먼저 확인하도록 안내하고 있습니다.

Bluetooth 마이크나 무선 헤드셋을 사용하는 경우에는 장치가 실제로 컴퓨터에 연결되어 있는지도 확인해야 합니다. 다른 기기에 연결되어 있거나 배터리가 부족하면 Windows에서 마이크를 정상적으로 사용할 수 없는 경우가 있습니다.

마이크가 Windows에 연결되어 있는지 확인하려면 시작 → 설정 → 시스템 → 소리로 이동합니다. 여기에서 입력 항목을 확인하면 현재 연결된 마이크를 확인할 수 있습니다. Microsoft에서는 이 화면에서 사용할 마이크를 선택하고 직접 입력 테스트를 할 수 있도록 안내하고 있습니다.

Windows에서 마이크를 직접 테스트하기

마이크가 연결되어 있다면 Windows에서 음성이 실제로 입력되고 있는지 테스트해보는 것이 좋습니다.

시작 → 설정 → 시스템 → 소리 → 입력으로 이동한 다음 사용하려는 마이크를 선택합니다. 마이크의 속성 화면에서 테스트 기능을 이용하면 실제로 마이크에 들어오는 음성을 확인할 수 있습니다.

Microsoft의 현재 Windows 안내에 따르면 마이크 속성의 입력 설정에서 테스트 시작을 선택한 뒤 마이크에 대고 말하고, 테스트를 중지한 후 녹음된 샘플을 재생해볼 수 있습니다. 입력 볼륨도 이 화면에서 조절할 수 있습니다.

여기에서 목소리가 정상적으로 녹음된다면 마이크 하드웨어와 Windows의 기본 입력 설정은 정상적으로 작동하고 있을 가능성이 높습니다. 이 경우 Zoom, Teams, Discord, 웹브라우저 등 특정 프로그램의 마이크 설정을 확인해볼 필요가 있습니다.

반대로 Windows 자체 테스트에서도 목소리가 전혀 녹음되지 않는다면 특정 프로그램의 문제가 아니라 Windows의 마이크 설정이나 장치 연결, 드라이버 등을 확인해야 합니다.

또한 설정 → 시스템 → 소리 → 입력에서 여러 개의 마이크가 표시된다면 실제 사용하려는 마이크가 선택되어 있는지도 확인해야 합니다. 노트북에 내장 마이크가 있으면서 별도의 헤드셋을 연결한 경우에는 Windows가 예상하지 못한 마이크를 선택하고 있을 수 있습니다.

마이크 권한과 드라이버 확인하기

Windows에서 마이크가 정상적으로 연결되어 있는데 특정 프로그램에서만 작동하지 않는다면 마이크 접근 권한을 확인해볼 필요가 있습니다.

Windows 11에서는 시작 → 설정 → 개인 정보 및 보안 → 마이크로 이동합니다. 여기에서 마이크 액세스가 켜져 있는지 확인하고, 앱에서 마이크에 액세스하도록 허용도 켜져 있는지 확인합니다.

사용하려는 앱이 별도로 표시되는 경우에는 해당 앱의 마이크 접근 권한도 확인할 수 있습니다. Microsoft에서는 데스크톱 앱의 경우 개별 앱 목록에 나타나지 않을 수 있으므로 데스크톱 앱이 마이크에 액세스할 수 있도록 허용하는 설정도 확인하도록 안내하고 있습니다.

예를 들어 Windows에서는 마이크가 정상적으로 작동하는데 화상회의 프로그램에서만 상대방이 내 목소리를 듣지 못한다면 이 권한 설정이나 해당 프로그램의 오디오 설정을 먼저 확인하는 것이 좋습니다.

마이크가 Windows 설정의 입력 장치 목록에 아예 나타나지 않는다면 드라이버 문제도 확인해야 합니다. 먼저 설정 → Windows 업데이트 → 업데이트 확인을 실행해 최신 업데이트가 있는지 확인합니다. Microsoft는 오디오 드라이버 업데이트를 받을 때 Windows Update를 권장하고 있으며, 마이크와 헤드셋 관련 문제도 업데이트된 오디오 드라이버로 해결될 수 있다고 안내합니다.

Windows 업데이트를 적용한 뒤에는 컴퓨터를 다시 시작하고 마이크가 다시 인식되는지 확인합니다.

그래도 문제가 해결되지 않는다면 장치 관리자에서 오디오 장치와 드라이버 상태를 확인하는 방법도 있습니다. 다만 드라이버를 무작정 삭제하거나 출처가 불분명한 드라이버 프로그램을 설치하기보다는 Windows Update나 컴퓨터 제조업체에서 제공하는 공식 드라이버를 우선 사용하는 것이 안전합니다.

마이크가 작동하지 않을 때는 연결 및 음소거 확인 → Windows에서 입력 장치 선택 → 마이크 테스트 → 마이크 권한 확인 → Windows 업데이트 및 오디오 드라이버 확인 순서로 진행하는 것이 좋습니다.

특히 Windows의 마이크 테스트에서도 음성이 입력되지 않는지, 아니면 Windows에서는 정상적으로 녹음되는데 특정 프로그램에서만 작동하지 않는지를 먼저 구분하면 문제의 원인을 찾기가 훨씬 쉽습니다.

Windows 테스트에서는 정상적으로 녹음되는데 특정 프로그램에서만 마이크가 작동하지 않는다면 그 프로그램의 마이크 설정이나 권한을 확인하면 되고, Windows 자체에서 마이크가 감지되지 않는다면 연결 상태와 장치 설정, 드라이버 쪽을 차례로 확인하는 것이 좋습니다.