DNS 오류로 인터넷이 안 될 때 해결하는 방법

컴퓨터는 Wi-Fi나 유선 인터넷에 정상적으로 연결되어 있는 것처럼 보이는데 웹사이트가 열리지 않는 경우가 있습니다. 특히 인터넷 연결 상태는 연결됨으로 표시되는데 브라우저에서 사이트를 찾지 못하거나 DNS와 관련된 오류 메시지가 나타난다면 DNS 설정을 확인해볼 필요가 있습니다.

DNS는 사용자가 입력한 웹사이트 주소를 해당 서버의 IP 주소로 찾아주는 역할을 합니다. 따라서 인터넷 연결 자체에는 문제가 없더라도 DNS 서버와 정상적으로 통신하지 못하면 웹사이트 주소를 찾지 못해 인터넷이 되지 않는 것처럼 보일 수 있습니다.

다만 인터넷이 안 된다고 해서 항상 DNS 문제인 것은 아닙니다. 공유기나 인터넷 회선, IP 주소 설정, 네트워크 어댑터 등 다른 원인도 있을 수 있기 때문에 간단한 확인부터 시작하는 것이 좋습니다.

다른 웹사이트도 열리지 않는지 확인하기

DNS 오류가 의심될 때는 먼저 현재 컴퓨터가 인터넷에 정상적으로 연결되어 있는지 확인합니다.

웹브라우저를 열고 평소 이용하는 여러 웹사이트에 접속해봅니다. 특정 사이트 하나만 열리지 않는다면 해당 사이트의 문제일 가능성도 있기 때문에 DNS 설정부터 변경할 필요는 없습니다.

반대로 여러 웹사이트가 동시에 열리지 않고 인터넷 연결 상태도 이상하다면 네트워크 연결 자체에 문제가 있는지 먼저 확인해야 합니다. Microsoft에서도 인터넷 연결 문제가 발생했을 때 다른 장치에서 같은 네트워크에 연결해보면서 문제의 범위를 좁혀보도록 안내하고 있습니다.

휴대전화나 다른 컴퓨터가 있다면 같은 Wi-Fi에 연결한 뒤 웹사이트를 열어보는 것도 좋습니다. 다른 기기에서는 인터넷이 정상적으로 된다면 공유기나 인터넷 회선보다는 현재 컴퓨터의 네트워크 설정에 문제가 있을 가능성이 높아집니다.

반대로 같은 Wi-Fi에 연결된 여러 기기에서 동시에 인터넷이 되지 않는다면 DNS를 변경하기 전에 공유기나 인터넷 서비스 자체의 문제인지 확인하는 것이 좋습니다. 이 경우 공유기와 모뎀을 다시 시작하는 것도 기본적으로 확인해볼 수 있는 방법입니다.

인터넷 연결 상태가 정상인데 웹사이트를 찾지 못한다면 그때 DNS 문제를 의심해볼 수 있습니다.

DNS 캐시를 초기화해보기

DNS 문제를 해결할 때 가장 먼저 시도해볼 만한 방법 중 하나가 DNS 캐시를 비우는 것입니다.

Windows는 이전에 확인한 DNS 정보를 일정 시간 동안 캐시에 저장합니다. 이 정보에 문제가 생기거나 오래된 정보가 남아 있다면 웹사이트 접속에 문제가 발생할 수 있습니다.

Windows에는 DNS 캐시를 초기화할 수 있는 명령어가 기본으로 포함되어 있습니다. 관리자 권한으로 명령 프롬프트를 실행한 뒤 다음 명령을 입력하면 됩니다.

ipconfig /flushdns

명령 프롬프트를 실행하는 방법은 Windows 키를 누른 후 cmd를 입력하고, 명령 프롬프트에서 관리자 권한으로 실행을 선택하는 것입니다.

명령어를 입력하고 Enter 키를 누르면 DNS 확인자 캐시가 플러시되었다는 내용이 표시됩니다. 이후 브라우저를 다시 열어 문제가 발생했던 웹사이트에 접속해봅니다.

Microsoft는 인터넷 연결 문제를 해결하는 과정에서 ipconfig /flushdns를 이용해 DNS 클라이언트 확인자 캐시를 초기화하도록 안내하고 있습니다.

DNS 캐시 초기화 후에도 인터넷이 되지 않는다면 IP 주소를 다시 받아오는 방법을 함께 시도해볼 수 있습니다.

관리자 권한 명령 프롬프트에서 다음 명령을 순서대로 실행합니다.

ipconfig /release

Enter 키를 누른 다음,

ipconfig /renew

를 입력하고 다시 Enter 키를 누릅니다.

마지막으로

ipconfig /flushdns

를 실행합니다.

Microsoft가 안내하는 Windows 네트워크 문제 해결 과정에서도 IP 주소를 해제하고 갱신한 뒤 DNS 캐시를 초기화하는 방법을 함께 사용하고 있습니다.

이 작업이 끝나면 브라우저를 다시 실행해서 인터넷이 정상적으로 연결되는지 확인합니다.

DNS 서버를 확인하고 변경하기

DNS 캐시를 초기화했는데도 문제가 계속된다면 현재 사용하고 있는 DNS 서버에 문제가 있는지 확인해볼 수 있습니다.

Windows 11에서는 설정 → 네트워크 및 인터넷으로 이동한 다음 현재 사용 중인 Wi-Fi 또는 이더넷 연결의 속성을 확인할 수 있습니다. Windows에서는 네트워크의 IP 설정에서 DNS 서버 주소를 자동으로 받을 수도 있고 직접 지정할 수도 있습니다. Microsoft는 일반적인 환경에서는 라우터나 액세스 지점이 IP 주소와 DNS 서버 주소를 자동으로 처리하는 자동(DHCP) 설정을 권장하고 있습니다.

따라서 원래 자동으로 설정되어 있었다면 우선 자동 설정 상태인지 확인합니다.

특정 DNS 서버를 사용해야 하는 상황이거나 현재 사용 중인 DNS 서버에 문제가 있다고 판단되는 경우에는 DNS 주소를 직접 입력할 수도 있습니다.

Windows 11에서는 네트워크 설정에서 IP 설정을 편집하고 수동으로 변경한 뒤 IPv4의 기본 설정 DNS와 대체 DNS 주소를 입력할 수 있습니다.

예를 들어 Microsoft의 Edge 관련 DNS 문제 해결 안내에서는 Google DNS를 사용하는 방법으로 8.8.8.8을 제시하고 있습니다.

다만 DNS 서버 주소를 무조건 변경해야 하는 것은 아닙니다. 현재 DNS 서버가 정상적으로 작동하고 있다면 굳이 수동으로 바꿀 필요가 없습니다. DNS 변경은 캐시 초기화나 기본적인 네트워크 확인으로 해결되지 않을 때 문제의 원인을 좁히기 위한 방법으로 생각하는 것이 좋습니다.

DNS 서버를 변경한 뒤에는 저장하고 브라우저를 다시 실행해 문제가 해결되었는지 확인합니다.

그래도 인터넷이 되지 않는다면 네트워크 설정 확인하기

DNS 서버를 변경했는데도 인터넷이 계속 되지 않는다면 DNS가 아닌 다른 네트워크 문제가 원인일 수 있습니다.

먼저 설정 → 네트워크 및 인터넷에서 현재 연결 상태를 확인합니다. Wi-Fi를 사용한다면 연결된 네트워크가 맞는지 확인하고, 유선 인터넷을 사용한다면 이더넷 연결 상태를 확인합니다. Microsoft에서는 네트워크 설정에서 현재 연결 상태와 IP 주소 등의 정보를 확인할 수 있도록 안내하고 있습니다.

VPN이나 프록시를 사용하고 있다면 해당 설정도 확인해볼 필요가 있습니다. Windows의 네트워크 문제 해결 안내에서도 인터넷 연결 문제가 발생할 경우 프록시 설정을 확인하도록 안내하고 있습니다.

그래도 해결되지 않는다면 Windows에서 제공하는 네트워크 문제 해결 기능을 실행해볼 수 있습니다. Windows 11에서는 도움말 앱을 통해 자동화된 네트워크 및 인터넷 문제 해결사를 실행할 수 있습니다.

마지막으로 여러 네트워크 설정을 확인했는데도 문제가 계속된다면 네트워크 초기화를 고려할 수 있습니다. 다만 네트워크 초기화는 설치된 네트워크 어댑터와 관련 설정을 제거한 뒤 다시 설치하는 방식이므로 처음부터 사용할 방법은 아닙니다. Microsoft에서도 다른 문제 해결 방법을 먼저 시도한 후 마지막 단계로 네트워크 초기화를 고려하도록 안내하고 있습니다.

DNS 오류가 의심될 때는 처음부터 복잡한 설정을 변경하기보다 다른 기기에서도 인터넷이 안 되는지 확인 → DNS 캐시 초기화 → IP 주소 갱신 → DNS 서버 확인 → 필요하면 DNS 서버 변경 → 네트워크 설정 확인 순서로 진행하는 것이 좋습니다.

특히 ipconfig /flushdns는 Windows에 기본으로 포함된 명령어를 이용해 DNS 캐시를 초기화하는 방법이므로 DNS 오류가 의심될 때 비교적 부담 없이 먼저 시도해볼 수 있습니다. 그래도 문제가 계속된다면 DNS 자체의 문제가 아니라 인터넷 연결이나 네트워크 설정에 원인이 있는지 범위를 넓혀 확인하는 것이 좋습니다.