[카피라이터] 단어의 힘, 세일즈 카피

단어의 힘과 숨겨진 비밀 활용하기

이 장은 제가 공유할 내용 중 매우 중요한 부분입니다. 만약 기존 또는 잠재 고객과 소통하는 데 코드가 가장 효과적인 방법임이 입증되었다면 우리는 코드를 사용하여 서로 소통하는 방법을 배웠을 것이며, 수화가 효과적이라면 수화를 배웠을 것입니다.

하지만 저는 우리가 입증된 커뮤니케이션 과정이 훨씬 더 간단하다고 생각합니다.

 

세일즈맨과 텔레마케터의 차이는 세일즈맨이 잠재 고객을 직접 만나 얼굴을 마주하며 반응과 고객이 보이는 신호를 통해 상황에 맞게 피치를 조절할 수 있는 능력에 있습니다.

 

전문 세일즈맨은 고객의 표정이나 몸짓 언어 표현을 통해 메시지가 제대로 전달되고 있는지 즉시 알아차립니다. 이는 미소와 함께 고개를 끄덕이거나 감탄하여 눈을 크게 뜨는 모습에서 포착될 수 있습니다.

 

세일즈맨과 달리, 텔레마케터는 질문에 대한 잠재 고객의 반응을 통해서만 판매 상황을 평가할 수 있습니다. 텔레마케터는 할 일이 적고, 일이 더 쉽다고 느끼며, 대화하는 동안 잠재 고객의 표정을 상상하려고 노력합니다. 최종적인 결론은 양 당사자가 표현하는 목소리의 톤에서 나옵니다.

 

직접 우편이나 인터넷 마케터와 달리 잠재 고객은 보거나 들을 수 없다는 이점이 있습니다. 판매 피치(sales pitch)를 위한 유일한 도구는 오직 글로 작성된 단어뿐입니다. 잠재 고객을 확보하는 데 성공하기 위해서는 작성된 단어를 어떻게 전달하는지가 온라인 및 오프라인 마케팅 성공의 해결책 역할을 합니다.

이메일 광고든 DM이든, 형태에 관계없이 작성된 단어는 잠재 고객의 마음에 곧바로 메시지를 전달해야 합니다. 작성된 단어가 잠재 고객에게 직접 도달하는 데 있어 유일한 장벽은 잠재 고객이 메시지를 읽도록 하는 것입니다.

 

헤드라인에 사용하는 "안녕하세요", "이봐요", "주목하세요"와 같은 도입부는 누군가 귀하의 세일즈 피치를 읽을지 여부를 결정하며, 이는 궁극적으로 헤드라인에 달려 있습니다. 귀하의 헤드라인은 잠재 고객의 주의를 사로잡아야 하며, 그렇지 않으면 작별 인사 및 송별 메시지가 되어버립니다.

 

"소제목"에 주의를 기울여 본 적이 있습니까? 소제목은 잠재 고객이 카피 전체를 읽기로 결정하는 이점을 제공하며, 주로 카피를 통해 독자의 흥미를 유지하기 위해 포함됩니다. 소제목은 헤드라인만큼이나 중요합니다. 당신의 헤드라인이 세일즈 메시지를 "망치는 도구"가 되지 않도록 하세요.

 

그렇다면 카피의 본문은 어떨까요? 여기에서 귀하는 카피라이팅의 재능과 기술을 보여줍니다. 제공하는 제품이나 서비스의 특징과 이점을 더 잘 설명하고 자세히 묘사하기 위해 영어를 활용하는 모든 지식과 기회를 사용하는 데 변명의 여지가 없습니다.

영어에는 글쓰기에 필요한 모든 형용사가 있으므로, 해당되는 대로 활용하세요.

 

매력적인 카피를 만들 때 "감각(senses)"이라는 단어를 기억해야 합니다. 일상 활동에서 시각, 후각, 미각, 촉각, 청각과 같은 감각을 사용합니다. 우리는 이러한 감각들을 인간 생존 메커니즘으로 신뢰하며, 다른 포유류들도 마찬가지로 이에 의존합니다.

감정적으로 생성된 단어와 함께 감각 단어를 사용할 때, 잠재 고객의 마음에 불어넣어 최대의 접점을 달성할 수 있는 특정 유형의 반응을 예상할 수 있습니다. 단어를 활용하여 수익을 극대화하는 방법을 진정으로 이해하는 것은 모든 온라인 및 오프라인 마케터의 기술입니다.

 

사업 성공은 단순히 감동적이고 뛰어난 세일즈 카피를 작성하는 것을 넘어, 그 중요성을 인식하는 데서 비롯됩니다.

단어의 숨겨진 힘은 결코 과소평가되어서는 안 됩니다.

훌륭한 세일즈 카피로 잠재 고객 유혹하기

카피의 판매량은 짧은 카피든 긴 카피든 포함된 세부 정보의 양과 질에 달려 있습니다. 단지 더 많은 단어가 더 나은 판매를 가져온다는 의미는 아닙니다.

독자를 처음부터 끝까지 흥미롭게 유지하는 정확한 구조를 가진 성공적인 세일즈 레터를 만들기 위해 따라야 할 팁들이 있습니다.

• 강력한 헤드라인 사용: 처음부터 독자의 주의를 끌어 계속 읽도록 만드세요. 이는 제품의 주요 이점을 짧은 문장으로 전달함으로써 달성할 수도 있습니다.
• 소제목을 사용하여 흥미 유발: 제품 특징의 장점을 설명하고 독자의 흥미를 한두 개의 짧은 문장으로 유발하세요. 제한된 프로모션을 제공하는 경우 제안의 제한 사항을 명시하세요.
• 제품의 장점 목록 작성: 모든 독자는 귀하의 제품을 구매해야 할 좋은 이유가 필요합니다. 고객이 원하는 것이 무엇인지 생각하세요. 이러한 이유들은 귀하 제품의 특징과는 관련이 없습니다. 휴가용 별장을 판매하는 경우 다음과 같이 전달할 수 있습니다.
  "돈을 절약하고 여름휴가 때 지중해의 태양을 즐기고 싶다면, 그리고 럭셔리 아파트의 편안함을 누리고 싶다면, 지금 가장 중요한 편지를 읽고 계십니다."
• 고유한 판매 제안(USP) 설명: 여기서는 두세 문장으로 귀하의 고유한 판매 제안(Distinctive Selling Proposition)을 언급하여 귀하의 제품을 다른 모든 제품과 차별화하는 이점을 명시한 다음, 세부 사항은 나중에 세일즈 레터에서 설명할 것임을 독자에게 알리세요.
• 신뢰성 확립: 인터넷에서 판매하는 데 가장 중요한 것은 신뢰성(Credibility)입니다. 독자는 귀하에게서 무언가를 구매하기 전에 먼저 귀하를 신뢰해야 합니다. 독자가 귀하를 믿어야 하는 세 가지 이유를 강조하세요. 귀하가 말하는 것이 정확함을 드러내세요.
• 제품의 이점 및 특징 설명: 독자의 문제가 어떻게 해결될지, 또는 그들의 삶이 어떻게 개선될지 설명하세요. 더 많은 세부 정보를 제공할수록 더 설득력을 높일 수 있습니다.
• 제품에 대한 더 많은 세부 정보 제공: 이 단계에서는 독자에게 제품에 관한 모든 것을 알려줍니다. 지루해질 때까지 작성하고 가능한 한 많은 공간을 사용하세요.
• 고객 사용 후기(Testimonials) 제시: 귀하의 신뢰성을 지속적으로 확인시켜주기만 하면 됩니다. 이미 귀하의 제품을 경험한 고객의 사용 후기를 보여주세요. 일반적인 의견 대신, 고객이 귀하의 제품에 대해 좋아하는 점이나 비슷한 내용을 언급하세요. 최소한 다섯 개의 사용 후기를 참조할 수 있습니다.
• 경쟁사 제거: 귀하의 제품을 차별화하는 데 필요한 정보를 독자에게 공개함으로써 경쟁사를 제거할 수 있습니다. 귀하의 제품이 경쟁사보다 더 선호되는 요소를 보여주세요.
• 지속적인 가치 구축: 독자들이 거부할 수 없는 가치를 구축하여 귀하의 제안이 매우 좋다는 것을 지속적으로 알리세요. 한 가지 방법은 제안의 가치를 제품의 일반적인 가치와 비교하여 평가하는 것입니다.
• 고객이 받을 모든 것의 요약 개요: 고객이 귀하로부터 받게 될 모든 것을 알게 하세요.
• 제품 가격 언급: 제품의 판매 가격과 일반 가격에 대해 이야기하세요. 일반 가격을 줄로 긋고, 제안 가격을 그 뒤에 제시하세요.
• 제품 보너스 강조: 추가로 제공할 것이 있다면 여기에 공유하세요. 이는 제품에 가치를 더하는 부분이기도 합니다. 보너스가 짧은 기간 동안만 제공될 것임을 알려 신속한 조치를 취하도록 유도하세요.
• 강력한 보증 제시: "환불 보장(Money back)"은 귀하가 제공할 수 있는 가장 강력한 보증입니다. 독자에게 제품에 대한 위험 부담 없이 보증을 제공할 때 더 많은 판매를 달성할 수 있으며, 독자들 사이에 많은 신뢰와 확신을 형성합니다. 이러한 보증 전략을 통해 반품 건수가 줄어들 것입니다.
• 보증 강조: 예를 들어 다음과 같은 문구로 세일즈 카피를 마무리하여 모든 위험 요소를 제거하세요:
  "귀하는 이 제품이 귀하에게 적합하다는 것을 확신하지만, 지금 당장 결정할 필요는 없습니다. 사용해 보고 시도해 보세요. 만약 돈이 절약되지 않거나, 제가 말한 모든 것을 수행하지 않거나, 귀하의 비즈니스가 개선되지 않거나, 귀하의 삶이 개선되지 않거나, 마음에 들지 않는다면 저에게 알려주세요. 저는 귀하에게 모든 금액을 환불해 드릴 것을 보장합니다! 귀하는 얻을 것만 있고 잃을 것은 아무것도 없습니다."
• 제품 주문 방법 안내: 잠재 고객이 주문할 수 있는 방법에 대한 자세한 지침을 제공하는지 확인하세요.
• 서명 첨부: 반드시 전체 이름과 직함을 사용하여 편지에 서명하세요.
• "P.S."로 마무리: 이 부분에서 편지의 가장 관련성 높은 요점들을 강조하세요. 독자가 편지를 읽는 데 시간을 할애할 수 있도록 디자인과 형식 면에서 가능한 한 친근하게 만드세요. 편지를 1~2분 안에 읽을 수 있도록 가장 설득력 있는 문장들을 강조하세요.